Soft skill que faz a diferença nas relações interpessoais, a inteligência emocional no trabalho é um conceito que, cada dia mais, é valorizado dentro das organizações.

Ter domínio dos próprios sentimentos pode, por exemplo, aumentar a produtividade dos funcionários, além de ajudá-los a crescer. Também causa impacto direto no clima organizacional, na resolução de conflitos e, claro, nas relações interpessoais.

Por isso, é importante que empresas e colaboradores falem e discutam sobre inteligência emocional e busquem desenvolvê-las no ambiente de trabalho.

Por que inteligência emocional é tão importante?

Para o jornalista e cientista Daniel Goleman, conhecido como pai da inteligência emocional, diz que essa qualidade se trata da capacidade de identificar os próprios sentimentos e ser capaz de lidar com eles. Além disso, também pode ser entendida como a habilidade de compreender as emoções de outras pessoas.

Trabalhar dentro de uma organização exige habilidade de relacionamento e compreensão, principalmente para a resolução de conflitos.

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Isso porque a falta de empatia na hora de se comunicar com os outros ou de realizar o feedback pode, por exemplo, criar atritos e descontentamentos, além de prejudicar a equipe e o clima organizacional.

Quando se tem inteligência emocional, as pessoas se baseiam em quatro alicerces:

1. Reconhecer as emoções, para que possa identificar sentimentos a partir de falas, expressões, gestos e qualquer outra forma de linguagem, seja ela verbal ou não;
2. Usar as emoções para se comunicar de forma de clara e precisa;
3. Entender as emoções, para que as variações emocionais sejam compreendidas;
4. Gerenciar emoções, administrando, assim sentimentos próprios e alheios, mantando o controle da situação e direcionando as conversas para seus objetivos.

Se preocupando com a inteligência emocional dos funcionários, empresas e pessoas responsáveis pela gestão ganham uma grande aliada para garantir melhores resultados, além de reduzir reclamações trabalhistas, aumentar a motivação e o engajamento das equipes.

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